Domande frequenti

Sì. Perché tooyoo.ch è meglio?

• Grazie al sistema di domande interattive e di check list di tooyoo avrà la certezza di non aver dimenticato nulla .
• Inoltre su tooyoo può modificare le sue ultime volontà e direttive in ogni momento e in modo molto facile.
• Aggiorniamo continuamente tooyoo in modo che lei sia sempre informato sulle leggi o la giurisprudenza in questo ambito.
• Con tooyoo, i suoi cari vengono guidati attraverso il suo dossier previdenziale.
• Il nostro generatore automatico di lettere di disdetta permette loro di risparmiare molto tempo.
• In caso di domande il nostro team sarà lieto di aiutarla.

Sono stati investiti diversi milioni di euro in tooyoo per migliorare e semplificare considerevolmente questa tappa della vita sulla base delle soluzioni attuali. Ci metta alla prova!

Sì. Può stampare in ogni momento il suo dossier previdenziale personale di tooyoo o registrarlo in formato PDF.

No. Gli account tooyoo sono individuali. Questo perché i documenti giuridici e le ultime volontà sono dati personali. In caso di decesso, l’account viene bloccato e le informazioni non possono più essere modificate.

No. Non c’è bisogno di installare alcuna applicazione per utilizzare tooyoo. Può semplicemente accedere a tooyoo.ch tramite smartphone, tablet o computer.

tooyoo si basa su anni di lavoro, su dossier previdenziali reali che sono stati analizzati e anche su casi di decesso. Poniamo numerose domande per garantire che non dimentichi nulla in materia di previdenza personale e semplifichiamo così notevolmente le pratiche per i suoi cari.

Più i suoi dati sono completi, più le sue volontà e disposizioni indicate su tooyoo.ch potranno essere rispettate dalle persone di sua fiducia. Per esempio se inserisce il suo numero di contratto per la telefonia mobile su tooyoo, i custodi delle ultime volontà potranno disdire il suo abbonamento molto più facilmente grazie a questa informazione aggiuntiva.

Sì. È lei a decidere in quale misura intende lasciare delle disposizioni precise o lasciare più margine di manovra ai suoi custodi delle ultime volontà. Può anche indicare «Lascio la scelta ai miei cari» come risposta e delegare la decisione ai suoi custodi delle ultime volontà.

Offriamo servizi di supporto per le persone che non desiderano occuparsene in autonomia o che non hanno gli strumenti o le conoscenze informatiche per farlo. Scopra tutti i nostri servizi e i vantaggi di creare il proprio dossier personale su tooyoo. Può anche compilare il dossier insieme a sua madre in modo da aggiornarla sulle sue ultime volontà e per archiviare tutte le informazioni amministrative su tooyoo.

tooyoo propone un abbonamento a pagamento annuale o a vita per usufruire delle funzionalità Premium. tooyoo non prevede alcun costo per le persone di fiducia e gli eredi della persona defunta.

L’obiettivo è aiutarli permettendo loro di organizzarsi in modo facile e completo in caso di decesso della persona cara grazie a tooyoo.ch.

Le sue persone di fiducia (i custodi delle ultime volontà) vengono guidate attraverso il suo dossier previdenziale di tooyoo con l’ausilio di check list interattive e personalizzate. Le procedure e misure necessarie vengono spiegate tappa per tappa. Le sue persone di fiducia possono così applicare in tutta facilità le sue ultime volontà e istruzioni.

Il generatore automatico di lettere di disdetta permette inoltre di risparmiare molto tempo ed è gratuito per la sua persona o le sue persone di fiducia.

In caso di domande il team di tooyoo è a sua disposizione.

Contatti

Se un utente tooyoo ha scelto lei come custode delle ultime volontà può annunciare il suo decesso. A tal fine deve connettersi su tooyoo. Clicchi sul dossier della persona deceduta e poi su «Annunciare un decesso» in alto a destra. Completi il formulario per annunciare il decesso. Avrà quindi accesso alle sue ultime volontà e alle istruzioni per i funerali.

Per ragioni di sicurezza, gli utenti tooyoo dichiarati defunti ricevono per e-mail un avviso in cui è indicata la persona che ha annunciato il decesso. In questo modo possono contestare gli annunci di decesso trasmessi per errore.

Soltanto un custode delle ultime volontà dovrà annunciare il decesso su tooyoo e fornire un atto di decesso ufficiale. Dal momento che un custode delle ultime volontà annuncia il decesso, questo potrà vedere chi sono gli altri custodi e tooyoo gli proporrà di contattarli.

No. Nel momento in cui annuncia il decesso di un utente tooyoo, le verranno mostrati i nomi, numeri di telefono e indirizzi e-mail degli altri custodi delle ultime volontà. Se non appaiono altri custodi delle ultime volontà significa che lei era il solo custode delle ultime volontà dell’utente tooyoo.

Se sono presenti altre persone, le consigliamo di contattarle.

Per questioni di confidenzialità e per garantire la sicurezza dei suoi dati, i collaboratori specializzati di tooyoo verificano la validità di tutti gli atti di decesso trasmessi. Soltanto dopo la verifica di questi documenti da parte dei nostri collaboratori specializzati i suoi custodi delle ultime volontà potranno accedere ai suoi dati più sensibili.

In seguito all’annuncio di decesso trasmesso da un custode delle ultime volontà, vengono comunicati i dati sulle volontà legate ai funerali. In questo modo la famiglia potrà iniziare subito con l’organizzazione.

Appena tooyoo avrà ricevuto e validato l’atto di decesso, i dati confidenziali sugli account online, l’amministrazione e la successione saranno resi accessibili.

No. Una volta che viene annunciato il decesso, l’account viene bloccato e non sarà più possibile modificare alcun dato. Riceverà un’e-mail nel caso in cui venga trasmessa una notifica per errore.

I suoi dati vengono automaticamente eliminati dieci anni dopo la data del decesso, a condizione che il decesso sia stato annunciato. Durante questo lasso temporale, i dati restano accessibili gratuitamente sull’account del custode delle ultime volontà. I custodi delle ultime volontà possono richiedere che l’account venga cancellato prima della scadenza.

I suoi dati saranno cancellati 30 giorni dopo la richiesta di un suo custode delle ultime volontà. Se non ne viene fatta richiesta, i suoi dati saranno automaticamente cancellati dieci anni dopo la data del decesso, a condizione che il decesso ci sia stato annunciato.

Su tooyoo, può definire delle persone di fiducia che avranno accesso al suo dossier previdenziale su tooyoo. Queste persone di fiducia sono incaricate di verificare il rispetto delle sue ultime volontà e delle indicazioni inserite su tooyoo.ch in caso di incapacità (coma, morte cerebrale ecc.) o decesso.

I custodi delle ultime volontà degli utenti di tooyoo sono solitamente il congiunto, i figli o amici stretti.

Per l’esecuzione di testamenti complessi vi consigliamo di definire un esecutore testamentario. L’esperienza, infatti, ci insegna che i custodi delle ultime volontà non assumono volentieri questa responsabilità.

Dopo aver invitato i suoi custodi delle ultime volontà sulla piattaforma, verrà richiesto loro di creare un account su tooyoo. Questo account è gratuito ed è necessario per permettere ai custodi delle ultime volontà di accedere alle sue informazioni.

I custodi delle ultime volontà da lei scelti non possono visualizzare immediatamente il suo dossier previdenziale nella sua interezza. Le consigliamo di discutere del suo dossier previdenziale di tooyoo con i suoi custodi delle ultime volontà. In questo modo può assicurarsi che abbiano compreso le pratiche necessarie.

Il suo dossier previdenziale di tooyoo viene condiviso con i suoi custodi delle ultime volontà secondo una procedura a tre livelli:

• Livello 1

  Le informazioni relative alle emergenze sono accessibili immediatamente e in ogni momento dai suoi custodi delle ultime volontà. In caso di emergenza, i suoi custodi delle ultime volontà possono così prendere decisioni in modo semplice e rapido.
• Livello 2

  Dal momento che un custode delle ultime volontà annuncia il suo decesso, le sue ultime volontà e le sue istruzioni riguardanti i funerali saranno rese accessibili. I suoi parenti potranno così organizzare il funerale nel modo più rapido possibile e risparmiare tempo.
• Livello 3

  Dopo aver caricato il certificato di decesso (che verrà verificato da collaboratori specializzati di tooyoo), il suo dossier previdenziale sarà accessibile nella sua interezza. I suoi custodi delle ultime volontà possono quindi occuparsi della successione, degli apparecchi, degli account e di tutte le altre questioni quali la disdetta dei contratti.

Sì. Anzi, vi incoraggiamo a sceglierne più di uno. In questo modo il suo dossier previdenziale di tooyoo sarà messo in atto anche se uno dei suoi custodi dovesse risultare impedito (o dovesse decedere prima di lei).

È importante prima di tutto avere una relazione molto stretta con i suoi custodi delle ultime volontà. Dopo tutto, queste persone hanno la responsabilità di garantire che le sue ultime volontà e istruzioni vengano messe in atto.

No. Il custode delle ultime volontà deve infatti garantire il rispetto delle sue ultime volontà e istruzioni inserite su tooyoo in caso di incapacità (come, morte cerebrale ecc.) o decesso.

Nella parte dedicata agli inviti dei custodi delle ultime volontà può però accedere in modalità demo a un account fittizio di un custode delle ultime volontà in seguito al decesso di un parente. In questo modo potrà per esempio avere una visione d’insieme di come si presenta la check list finale e testare le funzionalità di disdetta dei contratti.

I custodi delle ultime volontà degli utenti di tooyoo sono solitamente il congiunto, i figli o amici stretti. Le consigliamo di sondare la disponibilità dei suoi custodi delle ultime volontà potenziali prima di definirli come tali su tooyoo.

Se non ha una persona di fiducia nella sua cerchia di familiari o amici, anche avvocati, notai o fiduciari possono fungere da custodi delle ultime volontà. In tal caso, la invitiamo a corrispondere la remunerazione in anticipo.

Sì. Può togliere in ogni momento un custode delle ultime volontà o aggiungerne uno o più. A tal fine, clicchi su «Aggiungere un custode delle ultime volontà» o «Rimuovere un custode delle ultime volontà».

Il custode delle ultime volontà verrà quindi informato via e-mail. Le consigliamo di parlarne con questa persona prima di procedere a una modifica di questo tipo.

Dallo stesso account può attivare il suo account cliente cliccando in alto a destra e cambiando la modalità di visualizzazione. Ciò significa che avrà un solo account che comprenderà l’account di custode delle ultime volontà e l’account cliente. Per passare da uno all’altro basterà cliccare in alto a destra.

Le basterà cliccare su «Non voglio più essere il suo custode» nella pagina principale del suo account di custode delle ultime volontà e confermare questa scelta. La persona interessata riceverà un’e-mail per confermare questa modifica. Le consigliamo di parlarne con la persona interessata prima di procedere.

Sì. tooyoo sottostà alla legislazione svizzera ed europea sulla protezione dei dati e la privacy. I suoi dati sono custoditi in tutta sicurezza in una cassaforte digitale.

I suoi dati vengono inoltre criptati più volte da tooyoo (crittografia end-to-end e lato server).

Per più informazioni visiti la nostra pagina sulla protezione dei dati.

No. I suoi dati (risposte alle domande e documenti) appartengono soltanto a lei. tooyoo non condivide i suoi dati neanche con terzi. Accediamo soltanto ai dati del suo profilo (cognome, nome, indirizzo, e-mail, telefono, data di nascita ecc.) per aprire il suo account e fornirle i servizi o i prodotti richiesti.

Su tooyoo può definire delle persone di fiducia (custodi delle ultime volontà) che avranno accesso al suo dossier previdenziale personale. Le informazioni mediche e sulle emergenze possono essere consultate in ogni momento. Le ultime volontà riguardanti i funerali sono accessibili soltanto dopo la notifica di decesso. Altre parti del suo dossier previdenziale di tooyoo saranno attivate soltanto dopo aver presentato un certificato di decesso (p.es. account online, dati amministrativi e informazioni sulla successione).

Richieda una nuova password sul sito (nella parte destinata all’accesso). Dopo averne fatto richiesta, dovrà confermare la reinizializzazione della password dall’e-mail che le invieremo all’indirizzo indicato. Dopo la conferma di reinizializzazione della sua password, le invieremo entro 24 ore un’e-mail che le permetterà di scegliere una nuova password e di accedere così ai suoi dati.

I suoi dati criptati su tooyoo devono essere adeguati a una nuova password. Questo processo richiede un po’ di tempo e viene svolto da uno dei nostri collaboratori specializzati.

Tutti i documenti giuridici e gli assistenti alla creazione di documenti giuridici sono stati elaborati e validati in collaborazione con avvocati e notai. Sono quindi validi dal punto di vista giuridico al 100%. Per il testamento o il mandato precauzionale è necessario rispettare la forma legale. Lo ricordiamo più volte sulla piattaforma e nei relativi documenti.

Le informazioni che inserisce sulla piattaforma hanno l’obiettivo di informare i suoi cari in merito alle sue volontà, di trasmettere loro informazioni amministrative ecc. Le informazioni che inserisce circa le sue ultime volontà (per esempio per quanto riguarda i funerali) hanno valore morale. Ad oggi non esistono direttive che rendono giuridicamente vincolanti queste volontà.

tooyoo è ben più di un semplice testamento. Il nostro dossier previdenziale copre cinque temi principali:

• Informazioni mediche: Donazione di organi, disposizioni concernenti le cure mediche, l’autopsia, informazioni in caso di emergenza ecc.
• Funerali: volontà circa i funerali, necrologio, lista degli invitati, epitaffio.
• Regolamento della successione: contratto di matrimonio, testamento, esecutore testamentario e molto altro ancora.
• Apparecchi e login: codice PIN del cellulare, account e-mail, social network ecc.
• Tutte le altre domande: Diritti alla pensione, affiliazioni, contratti d’affitto, altri contratti.

Su tooyoo le indichiamo passo per passo come registrare le sue ultime volontà e istruzioni (compreso il suo testamento) in modo giuridicamente valido. In questo modo è possibile evitare consulenze costose dal notaio o dall’avvocato.

Se desidera soltanto inserire le sue informazioni mediche e relative alle emergenze, il dossier previdenziale di tooyoo è sempre gratuito. Le informazioni relative alle emergenze comprendono per esempio:

• le sue volontà in materia di donazione degli organi
• le sue direttive anticipate
• il suo mandato precauzionale
• le sue informazioni mediche in caso di emergenza quali allergie o gruppo sanguigno
• i contatti in caso di emergenza, compreso il numero di telefono, gli indirizzi e gli indirizzi e-mail.

Può facilmente inserire tutte queste informazioni su tooyoo.ch, adattarle in ogni momento e condividerle con le sue persone di fiducia.

In qualità di nuovo utente di tooyoo, può anche provare gratuitamente per un mese tutti i vantaggi PREMIUM di tooyoo.ch.

In qualità di cliente PREMIUM di tooyoo.ch, beneficia dei seguenti vantaggi:

• Dossier previdenziale completo con questionari interattivi e check list, in modo che lei e i suoi cari abbiate tutto sotto controllo.
• Documenti giuridici (direttive anticipate, mandato precauzionale e testamento) che può creare in tutta semplicità (senza avvocato né notaio).
• Lettere di disdetta automatiche che permettono ai suoi cari di disdire rapidamente le assicurazioni malattia, il contratto di affitto, i leasing, gli abbonamenti ecc.
• Aggiornamenti regolari di tooyoo sulle nuove leggi e disposizioni normative.
• Modifiche illimitate del suo dossier previdenziale e dei documenti giuridici
• Persone di fiducia illimitate con cui può condividere il suo dossier previdenziale di tooyoo
• Copie stampabili delle informazioni relative alle emergenze del suo dossier previdenziale di tooyoo
• Assistenza ai suoi cari, che verranno guidati passo dopo passo nel suo dossier previdenziale di tooyoo.
• Verifica del certificato di decesso, in modo che le informazioni importanti e sensibili del suo dossier previdenziale di tooyoo siano condivise con le sue persone di fiducia soltanto dopo il suo decesso.

I vantaggi PREMIUM di tooyoo sono a pagamento. Questi costi ci permettono di garantire:

• L’adattamento di tooyoo agli ultimi sviluppi in materia di diritto successorio e previdenziale.
• L’ampliamento di tooyoo con nuove funzioni e prestazioni.
• La protezione a lungo termine dei suoi dati (sicurezza e hosting dei dati).

A fronte del risparmio di tempo e dei costi per l’avvocato e il notaio che le offre tooyoo, l’importo di un abbonamento, anche su un lungo periodo, è decisamente contenuto.

La creazione di un dossier previdenziale completo su tooyoo che include documenti giuridici validi (direttive anticipate, mandato precauzionale, testamento) costa CHF 39 all’anno.

Può anche optare per un pagamento unico di CHF 599 per utilizzare tooyoo a vita senza alcun costo aggiuntivo.

Il programma di sponsorizzazione riservato ai clienti PREMIUM di tooyoo. Grazie alla sponsorizzazione, i suoi conoscenti potranno beneficiare di un abbonamento su tooyoo a una tariffa preferenziale per il primo anno di CHF 9 invece di CHF 39. Gli anni successivi saranno fatturati alla tariffa ordinaria.

A tal fine entri nel suo account. Nel menu troverà il programma di sponsorizzazione. Successivamente può invitare un conoscente condividendo l’apposito link personale per la sponsorizzazione. Non appena uno dei suoi conoscenti diventa cliente PREMIUM grazie al suo invito tramite link personale (sponsorizzazione andata a buon fine), otterrà un ulteriore anno di abbonamento PREMIUM gratuito. Alla decima sponsorizzazione andata a buon fine, ha diritto a un abbonamento a vita gratuito (del valore di CHF 599).

Non appena viene verificata l’autenticità dei 10 account, le invieremo il voucher per convalidare l’abbonamento a vita. Il suo codice di sponsorizzazione è unico e non ha limiti di tempo. Se invece il programma di sponsorizzazione si interrompe, il codice non potrà più essere attivato.

Sponsorizzando un conoscente, trasmette il suo codice di sponsorizzazione e il suo nome e cognome. Non viene trasmessa nessuna altra informazione su di lei.

Il vostro sponsor conosce le persone che hanno utilizzato il suo codice di sponsorizzazione, ma soltanto il loro nome e cognome.

I suoi vantaggi:

• Per ogni amico che diventa cliente tooyoo PREMIUM la gratuità del suo abbonamento PREMIUM si prolunga di un anno.
• Alla decima sponsorizzazione andata a buon fine, ha diritto a un account tooyoo PREMIUM gratuito a vita del valore di CHF 599. Se ha già un abbonamento a vita riceverà un buono sconto dello stesso valore che potrà regalare a una persona di sua scelta.

I vantaggi per i suoi amici e familiari:

• CHF 30 di sconto sul primo anno per l’abbonamento tooyoo PREMIUM (soltanto CHF 9 invece di CHF 39).

Fatte salve eventuali modifiche, questo programma di sponsorizzazione è valido fino a nuovo ordine. Non è possibile richiedere il pagamento del controvalore.

Può beneficiare del codice di sponsorizzazione soltanto se non è ancora un cliente PREMIUM.

Lo sponsor non ha accesso ai suoi dati, a differenza del custode delle ultime volontà.

Il programma di sponsorizzazione permette semplicemente a lei e ai suoi conoscenti di beneficiare di vantaggi economici.

Uno sponsor può diventare il suo custode delle ultime volontà, ma a tal fine deve inviargli un invito specifico. Un custode delle ultime volontà può anche essere sponsorizzato da un parente se lo desidera.